Operations Manager Field Services

Rejoignez Jungheinrich dans un environnement de travail où vous pouvez vraiment faire la différence! Avec vos compétences et votre motivation, en tant que membre de l'équipe, vous contribuerez de manière importante à faire en sorte que nous restions, en tant qu'entreprise, parmi les leaders mondiaux de notre secteur. Travaille aux côtés de collègues qui aiment les idées audacieuses, dans une ambiance familiale qui vous offre toutes les opportunités de concilier vos objectifs professionnels et privés.

Rôle et responsabilités

En tant qu’Operations Manager Field Services, vous êtes responsable de la gestion opérationnelle et stratégique du département Service Operations de Jungheinrich Belgique. Le département comprend 7 responsables régionaux, environ 105 techniciens ainsi qu’une équipe Technical Support & Training de 5 personnes.

Vos responsabilités principales :

• Garantir un service après‑vente efficace et de haute qualité en collaboration avec les responsables régionaux et le Technical Support & Training Manager
• Professionnaliser le fonctionnement du département via le développement d’un pilotage actif par KPI
• Accompagner, coacher et soutenir les responsables régionaux dans la gestion de leurs équipes
• Identifier les besoins en développement et collaborer avec les RH pour assurer un cadre adéquat
• Initier et coordonner des projets d’amélioration et de transformation, tant opérationnels que stratégiques
• Contribuer activement à la satisfaction et à la rétention des techniciens
• Reporter à l’Aftersales Director et agir en tant que partenaire stratégique

Profil

• Minimum 5 ans d’expérience dans une fonction managériale à forte composante opérationnelle
• Niveau Master ou équivalent
• Excellente maîtrise du néerlandais et bonne connaissance du français et de l’anglais
• Expérience confirmée en people management et coaching de managers
• Solide expérience en conduite du changement dans un environnement opérationnel (technique)
• Fort esprit analytique et orientation résultats
• Personnalité fédératrice avec d’excellentes compétences relationnelles

Offre

• Fonction clé avec un impact direct sur les résultats de Jungheinrich Belgique
• Autonomie au sein d’un groupe international financièrement solide
• Package salarial attractif comprenant :
• Salaire brut compétitif
• Bonus basé sur des objectifs collectifs réalistes
• Avantages extralégaux étendus (voiture de société, carte carburant, assurance DKV, plan de pension, indemnités, …)
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail
• Forte attention portée à l’équilibre vie professionnelle / vie privée

Jungheinrich a été fondée en 1953 à Hambourg par le Dr. Friedrich Jungheinrich en tant qu'entreprise familiale. Aujourd'hui, nous sommes l'une des entreprises de logistique interne les plus importantes au monde, avec un portefeuille de produits unique : des chariots industriels classiques aux solutions entièrement automatisées pour les entreprises de logistique interne. Basée à Hambourg, en Allemagne, Jungheinrich est présente avec ses propres sociétés de vente directe dans 41 pays et par l'intermédiaire de partenaires dans environ 80 autres pays à travers le monde. L'entreprise emploie plus de 19 000 personnes à l'international.

Nous sommes impatients de recevoir ta candidature en ligne.
Si tu as des questions, n'hésite pas à contacter notre recruteur.

Chez Jungheinrich, nous valorisons l'inclusion et la diversité et mettons en pratique l'équité afin de créer des opportunités égales pour tous. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi, sans distinction d'âge, de race, d'origine ethnique, de couleur, d'affiliation religieuse, d'affiliation syndicale, de sexe, d'identité de genre, d'orientation sexuelle, d'état matrimonial, d'origine nationale, de nationalité, de génétique, de santé ou de handicap.