Live Agent
Brașov, RO, 500428
Alătură-te echipei Jungheinrich într-un mediu de lucru în care poți face o diferență semnificativă! Cu energia și cunoștințele tale ca jucător de echipă, vei aduce o contribuție importantă în cadrul companiei noastre, rămânand astfel printre liderii globali din industrie. Vei lucra cot la cot cu colegi care apreciază ideile îndrăznețe și într-un mediu familial care îți oferă toate oportunitățile de a-ți armoniza obiectivele profesionale și personale.
Your main responsibilities:
- Handle and resolve incoming customer requests through the JH Digital Assistant (Chatbot) promptly and professionally.
- Support customers across multiple global Sales Units, leveraging real-time translation features for effective communication.
- Navigate and utilize internal systems such as SAP ERP, C4C, Parts Online, Microsoft Outlook, and MS Teams to find and deliver accurate solutions.
- Maintain a high standard of communication, demonstrating active listening, empathy, and clear written responses.
- Ensure quick and efficient handling of each case while maintaining a customer-first approach.
- Collaborate with internal teams when escalation or follow-up is required.
- Continuously seek to improve chatbot processes and suggest optimizations to improve customer satisfaction.
Therefore, a successful candidate would have:
- Proven experience in a Customer Service or Customer Support role, preferably in a digital environment.
- Proficient in using enterprise systems like SAP ERP, C4C, or similar CRM/ERP tools.
- Strong computer literacy, especially in Microsoft Outlook and MS Teams.
- Ability to manage time effectively and work under pressure in a fast-paced, high-volume environment.
- Experience working with AI-driven chatbot platforms.
- Knowledge of digital support channels and automation tools.
- Exposure to international customer bases and global support environments.
Compania Jungheinrich a fost fondată în 1953, în Hamburg de către Dr. Friedrich Jungheinrich ca o afacere de familie. Astăzi, suntem una dintre cele mai importante companii de intralogistică din lume, cu un portofoliu unic de produse, de la echipamente de intralogistică convenționale, la soluții complet automatizate și personalizate. Cu sediul central în Hamburg, Germania, Jungheinrich este prezentă în 41 de țări prin propriile sale companii de vânzări și are parteneri locli în aproape 80 de țări din întreaga lume, totalizând peste 19 000 de angajați la nivel mondial.
Așteptăm cu nerăbdare să primim aplicația ta online.
Pentru întrebări, te rugăm să contactezi recrutorul.
In Jungheinrich, oferim oportunități egale tuturor, într-un mediu care încurajează diversitatea și ideile îndrăznețe. Toți candidații care îndeplinesc cerințele de calificare pentru un anumit post vor fi incluși în procesul de selecție, fără a ține cont de vârstă, rasă, etnie, religie, afiliere sindicală, gen, orientare sexuală, stare civilă, naționalitate sau handicap.
Cititoarele de ecran nu pot citi următoarea hartă care poate fi căutată.
Urmați acest link pentru a accesa pagina noastră de Căutare posturi pentru a căuta posturile disponibile într-un format mai accesibil.