Trainer and Troubleshooter (TRB) - ASRS (Impianti Automatici)

Con oltre 20.000 collaboratori in tutto il mondo, il Gruppo Jungheinrich è una delle maggiori realtà nel settore dell'intralogistica attraverso la fornitura di carrelli elevatori industriali e lo sviluppo di tutto ciò che riguarda i grandi impianti di stoccaggio e magazzini a grandi altezze interamente automatizzati. 

In Italia l'azienda, con Headquarter situato a Rosate (MI), nasce nel 1958 ed è presente con 3 Regioni che includono 7 filiali e 3 centri regionali e più di 1.200 dipendenti. 

Per la sede di Rosate (MI) ricerchiamo uno/una Trainer e Troubleshooter, che, all’interno della Direzione Customer Service per l’area Training and Technical Support Customer Service e riportando all’Head of Automation Customer Service, si occupi di garantire il supporto tecnico alle filiali in Italia in merito alle problematiche service degli impianti automatici e di organizzare, ricoprendo anche il ruolo di formatore, corsi di formazione e aggiornamento per il personale tecnico. 

Il ruolo del Trainer e Troubleshooter gioca un ruolo importantissimo di supervisore tecnico dello stato di salute dei diversi impianti, partecipando direttamente alla fase di handover con il reparto di implementazione e cercando di creare per ogni cliente uno storico di informazioni che possa proattivamente supportare la gestione del cliente stesso. 

In particolare, si occuperà delle seguenti attività: 

• Supporto tecnico alle Filiali relativamente alle problematiche Customer Service nell’ambito degli impianti automatici.  
• Creazione e docenza dei corsi di formazione, addestramento e aggiornamento al personale tecnico nell’ambito dei prodotti di competenza. 
• Supporto ai Tecnici di Filiale per la risoluzione di problematiche relative agli impianti automatici e gestione delle stesse anche in loco presso i Clienti sul territorio nazionale. 
• Recepimento, traduzione e diffusione alle Filiali delle comunicazioni inviate periodicamente da Casa Madre e/o fornitori in merito ad azioni correttive ed informazioni tecniche di prodotto. 
• Gestione proattiva della risoluzione delle problematiche tecniche che coinvolgono fornitori esterni diversi da Jungheinrich. 
• Affiancamento in sito dei fornitori esterni e dei tecnici di Casa Madre in caso di riparazioni. 
• Creazione e docenza dei corsi di formazione ad hoc, addestramento e aggiornamento al personale tecnico sulla base delle richieste delle Filiali di Jungheinrich Italiana. 
• Interfaccia fornitori e colleghi Casa Madre per la risoluzione delle problematiche più complesse. 
• Creazione di procedure operative su attività complesse. 

Requisiti: 

• Diploma a indirizzo tecnico (meccatronico/elettronico/elettrotecnico) o Laurea Triennale in Ingegneria Meccanica, Elettronica o similari 
• 2 anni di esperienza maturata nell’assistenza tecnica su impianti industriali ad alto contenuto di automazione 
• Problem Solving su problemi hardware/software 
• Capacità di erogazione della formazione e chiarezza espositiva 
• Capacità comunicative e relazionali con i clienti interni ed esterni 
• Buona conoscenza del Pacchetto Office 
• Conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1) 

Sede di lavoro: Rosate (MI). 

Si richiede disponibilità alle trasferte, con una frequenza media del 30% e principalmente senza necessità di pernotto, a livello nazionale ed occasionalmente internazionale (Europa). 

È prevista assunzione diretta in azienda con retribuzione commisurata all’esperienza e auto aziendale. 

Range di RAL: 35.000 - 45.000 €.