Pessoa Analista de Serviços - Itupeva/SP - ID: 2409

Oportunidade de Carreira: Analista de Serviços (Híbrido).

Junte-se à nossa missão de movimentar o mundo para um futuro mais feliz e sustentável!

Na Jungheinrich, estamos comprometidos em inspirar pessoas a cuidar umas das outras e do nosso planeta. Estamos em busca de talentos que queiram fazer a diferença. 

Objetivo do Cargo:

Atuar no planejamento, programação e acompanhamento dos atendimentos técnicos, garantindo a melhor logística de atendimento, otimização de recursos e aumento da produtividade da operação. Realizar análises de chamados, equipamentos e demandas dos clientes, promovendo alinhamentos com a equipe interna e gestores regionais para reduzir o tempo de máquinas paradas, impulsionar as manutenções preventivas e contribuir para o controle de custos e a excelência no atendimento.

Responsabilidades:

• Atuar no atendimento e suporte aos clientes por meio de chamados, e-mails e telefone;
• Planejar e acompanhar a agenda dos técnicos, garantindo organização logística e cumprimento dos atendimentos;
• Monitorar ordens de serviço, chamados críticos e relatórios técnicos, direcionando as ações necessárias para resolução dos casos;
• Manter contato constante com técnicos, gestores e áreas parceiras para assegurar a qualidade e agilidade dos serviços;
• Gerenciar integrações de técnicos, envio de peças e insumos para manutenções preventivas e corretivas;
• Acompanhar indicadores da área, buscando melhorias contínuas, redução de custos e aumento da satisfação dos clientes.

Requisitos:

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharias ou áreas correlatas;

• Conhecimento intermediário ou avançado em Pacote Office;

• Experiência com processos de Assistência Técnica e Pós-Vendas;

• Conhecimento em sistema Protheus (TOTVS);

• Conhecimento em metodologias Lean e 5S;

• Residir em Itupeva, Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista ou cidades da região. 

Diferenciais:

• Vivência com programação de atendimentos técnicos e logística de serviços;

• Experiência em acompanhamento de indicadores operacionais;

O que oferecemos:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Refeitório interno;
• Vale-alimentação/Vale-refeição;
• Transporte: auxílio mobilidade ou vale-transporte;
• Subsídio para idiomas e educação;
• Parceria com credencial SESC;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR).

Se você se identificou com essa oportunidade, não perca tempo!

Se candidate agora e venha fazer parte do nosso time