Analista de Serviços - Itajaí/SC

Oportunidade de Carreira:

Junte-se à nossa missão de movimentar o mundo para um futuro mais feliz e sustentável!

Na Jungheinrich, estamos comprometidos em inspirar pessoas a cuidar umas das outras e do nosso planeta. Estamos em busca de talentos que queiram fazer a diferença. 

Objetivo do Cargo:

Garantir a elaboração de preços, gestão e acompanhamento de pedidos até a entrega ao cliente, assegurando a atualização das informações nos sistemas e o controle da reposição de estoque.

Responsabilidades:

• Atendimento e suporte técnico, oferecendo apoio à equipe e aos clientes por meio de WhatsApp, chat, e-mail e sistemas como o Milldesk;
• Realizar follow-up de chamados e suporte aos regionais;
• Acompanhar a parte operacional e técnica, com programação técnica, integração dos técnicos e planejamento de férias e plantões da equipe;
• Gerenciar chamados e ordens de serviço, controlando e acompanhando chamados, ordens de serviço no Fluig e cadastros no Milldesk, além de monitorar inconsistências e realizar auditoria de relatórios;
• Prestar apoio administrativo e logístico, incluindo solicitação de viagens, hospedagem, aluguel de veículos e fretes, bem como controle de pedidos de compra e venda de serviços e cadastro de fornecedores;
• Acompanhar processos financeiros e indicadores, com faturamento, atualização de planilhas de controle e indicadores, gestão de sistemas como Milldesk e TOTVS e atualização de dados;
• Executar atividades operacionais, como contato com clientes para agendamento de visitas técnicas, acompanhamento de processos fiscais e suporte em demandas práticas da operação.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou Tecnólogo em áreas correlatas;
• Conhecimento em sistemas de gestão como TOTVS (desejável também SAP ou outros sistemas);
• Domínio de Excel, com capacidade para análise de dados;
• Criação de relatórios, dashboards e análises de indicadores (KPIs);
• Gestão de garantias e políticas comerciais;
• Compreensão das regras de garantia, devoluções e processos internos;
• Conhecimento em logística e cadeia de suprimentos;
• Noções sobre transporte, estoque e fluxo de peças para reparos;
• Interpretação de documentos técnicos, com capacidade de ler manuais, especificações e relatórios para suporte ao cliente;
• Residir na região da vaga em aberto (Itajaí, Navegantes ou Balneário Camboriú).

O que oferecemos:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Transporte: auxílio mobilidade ou vale-transporte;
• Subsídio para idiomas e educação;
• Parceria com credencial SESC;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR).

Se você se identificou com essa oportunidade, não perca tempo!

Se candidate agora e venha fazer parte do nosso time!