Analista de Serviços - Filial Itajaí / SC
Departamento:
Administração
Localização:
Itupeva/SP, BR, 13295-454
Unidade de negócios:
Jungheinrich Lift Truck Ltda.
Data de início:
Responsável pelo Recrutamento:
Caroline Silva, null null
🚀Oportunidade de Carreira:
Junte-se à nossa missão de movimentar o mundo para um futuro mais feliz e sustentável!
Na Jungheinrich, estamos comprometidos em inspirar pessoas a cuidar umas das outras e do nosso planeta. Estamos em busca de talentos que queiram fazer a diferença.
🎯 Objetivo do Cargo:
Garantir a elaboração de preços, gestão e acompanhamento de pedidos até a entrega ao cliente, assegurando a atualização das informações nos sistemas e o controle da reposição de estoque.
📋 Responsabilidades:
- Atendimento e suporte técnico, oferecendo apoio à equipe e aos clientes por meio de WhatsApp, chat, e-mail e sistemas como o Milldesk;
- Realizar follow-up de chamados e suporte aos regionais;
- Acompanhar a parte operacional e técnica, com programação técnica, integração dos técnicos e planejamento de férias e plantões da equipe;
- Gerenciar chamados e ordens de serviço, controlando e acompanhando chamados, ordens de serviço no Fluig e cadastros no Milldesk, além de monitorar inconsistências e realizar auditoria de relatórios;
- Prestar apoio administrativo e logístico, incluindo solicitação de viagens, hospedagem, aluguel de veículos e fretes, bem como controle de pedidos de compra e venda de serviços e cadastro de fornecedores;
- Acompanhar processos financeiros e indicadores, com faturamento, atualização de planilhas de controle e indicadores, gestão de sistemas como Milldesk e TOTVS e atualização de dados;
- Executar atividades operacionais, como contato com clientes para agendamento de visitas técnicas, acompanhamento de processos fiscais e suporte em demandas práticas da operação.
🔍Requisitos:
- Ensino superior completo em Administração; Engenharia; ou Tecnólogo em áreas correlatas;
-
Conhecimento em sistemas de gestão como TOTVS; desejável também SAP ou outros sistemas;
-
Domínio de Excel, com capacidade para análise de dados;
- Criação de relatórios, dashboards e análises de indicadores (KPIs);
- Gestão de Garantias e Políticas Comerciais;
- Compreensão das regras de garantia, devoluções e processos internos;
- Conhecimento em Logística e Cadeia de Suprimentos;
- Noções sobre transporte, estoque e fluxo de peças para reparos;
- Interpretação de documentos técnicos;
- Capacidade de ler manuais, especificações e relatórios técnicos para suporte ao cliente;
- Residir na região da vaga em aberto (Itajaí; Navegantes ou Balneário Camboriú).
✨ O que oferecemos:
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale refeição;
- Vale alimentação;
- Transporte: Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte;
- Subsídio para idiomas e educação;
- Parceria com credencial SESC;
- PLR.
Se você se identificou com essa oportunidade, não perca tempo!
Se candidate agora e venha fazer parte do nosso time! 🌟
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