Pessoa Assistente de Serviços - Contagem/MG
Departamento:
Administração
Localização:
Contagem/MG, BR, 32143-430
Unidade de negócios:
Jungheinrich Lift Truck Ltda.
Data de início:
Responsável pelo Recrutamento:
Mariana Silva, null null
Oportunidade de Carreira: Assistente de Serviços (Hibrído)
Junte-se à nossa missão de movimentar o mundo para um futuro mais feliz e sustentável!
Na Jungheinrich, estamos comprometidos em inspirar pessoas a cuidar umas das outras e do nosso planeta. Estamos em busca de talentos que queiram fazer a diferença
Objetivo do Cargo:
Atender o cliente priorizando o sistema de gestão de chamados, além de suporte por e‑mail e telefone. Organizar a logística dos técnicos para otimizar deslocamentos e garantir maior produtividade. Cuidar das necessidades da Regional/Área, contribuindo para manter os equipamentos disponíveis, fortalecer as manutenções preventivas e apoiar iniciativas que reduzam custos. Atuar no levantamento de dados, acompanhamento de chamados, equipamentos e clientes, mantendo alinhamento contínuo com o Time Interno e o Gerente Regional.
Responsabilidades:
- Atender e oferecer suporte técnico à equipe e aos clientes por WhatsApp, chat, e‑mail e sistemas como o Milldesk;
- Realizar follow-up dos chamados e prestar suporte aos times regionais;
- Acompanhar rotinas operacionais e técnicas, incluindo programação e integração dos técnicos;
- Gerenciar chamados e ordens de serviço no Fluig, controlando cadastros no Milldesk e monitorando inconsistências;
- Dar suporte administrativo e logístico, como solicitações de viagens, hospedagem, aluguel de veículos, fretes e controle de pedidos de compra, venda de serviços e cadastro de fornecedores;
- Apoiar processos financeiros e indicadores, atuando com faturamento, atualização de planilhas, controle de indicadores e gestão de sistemas como Milldesk e TOTVS;
- Executar atividades operacionais diversas, como contato com clientes para agendamento de visitas técnicas, acompanhamento de processos fiscais e suporte às demandas práticas da operação;
Requisitos:
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
- Conhecimento em sistemas de gestão;
- Domínio de Excel, com capacidade para análise de dados;
- Experiência na criação de relatórios, dashboards e análises de indicadores (KPIs);
- Conhecimento em Gestão de Garantias e Políticas Comerciais;
- Compreensão das regras de garantia, devoluções e processos internos;
- Noções de transporte, logística e cadeia de suprimentos;
- Capacidade de interpretar documentos técnicos;
- Habilidade para ler manuais, especificações e relatórios técnicos para suporte ao cliente;
- Residir na região da vaga em aberto (Contagem e Região Metropolitana de BH);
O que oferecemos:
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale-refeição;
- Vale-alimentação;
- Transporte: auxílio mobilidade ou vale-transporte;
- Subsídio para idiomas e educação;
- Parceria com credencial SESC;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
Se você se identificou com essa oportunidade, não perca tempo!
Se candidate agora e venha fazer parte do nosso time!
Os leitores de tela não conseguem ler o mapa pesquisável a seguir.
Clique neste link para visitar a página Pesquisa de vagas e procurar as vagas disponíveis em um formato mais acessível.