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Pessoa Analista de Processos e Assistência Técnica - Contagem/MG -ID: 2013

Departamento:  Administração
Localização: 

Contagem/MG, BR, 32143-430

Unidade de negócios:  Jungheinrich Lift Truck Ltda.
Data de início: 
Responsável pelo Recrutamento:  Mariana Silva, null null

 

Oportunidade de Carreira: Pessoa Analista de Processos e Assistência Técnica (Presencial).

 

Junte-se à nossa missão de movimentar o mundo para um futuro mais feliz e sustentável!

 

Na Jungheinrich, estamos comprometidos em inspirar pessoas a cuidar umas das outras e do nosso planeta. Estamos em busca de talentos que queiram fazer a diferença. 

 

 

Objetivo do cargo:

 

Atender às demandas de peças e serviços de assistência técnica provenientes de relatórios técnicos, assegurando o correto processamento das solicitações e contribuindo para a satisfação dos clientes, a eficiência operacional e a fidelização.

 

 

Responsabilidades:

 

  • Apoiar na elaboração de orçamentos de vendas de peças, acessórios, serviços de garantia estendida e assistência técnica, com base em relatórios técnicos;Apoiar na elaboração de propostas de serviços de visita para clientes sem contrato de locação ou manutenção, incluindo:
    - Propostas de revitalização (ex.: pintura em oficina);
    - Propostas de serviços para transferência de equipamentos entre plantas do cliente;
  • Apoiar nas demandas de assistência técnica para clientes com contrato de manutenção preventiva e locação, especialmente em casos de sinistro;
  • Realizar negociações simples de propostas comerciais (peças e serviços), conforme a alçada definida na política de preços vigente;
  • Assegurar o correto encaminhamento e acompanhamento do faturamento de serviços relacionados a sinistros, garantindo a formalização adequada das cobranças junto ao cliente.

 

 

Requisitos:

 

  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
  • Experiência em vendas internas e atendimento ao cliente;
  • Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM);
  • Domínio de Excel, com foco em análise de dados;
  • Experiência na elaboração de relatórios, dashboards e análise de indicadores (KPIs);
  • Conhecimento em gestão de garantias e políticas comerciais;
  • Noções de transporte, logística e cadeia de suprimentos;
  • Capacidade de interpretação de documentos técnicos;
  • Habilidade para leitura e compreensão de manuais, especificações e relatórios técnicos, visando suporte ao cliente;
  • Residir nas regiões da vaga em aberto (Contagem ou região metropolitana de Belo Horizonte).

 

 

O que oferecemos:

 

  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Vale-refeição;
  • Vale-alimentação;
  • Transporte: auxílio mobilidade ou vale-transporte;
  • Subsídio para idiomas e educação;
  • Parceria com credencial SESC;
  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR).

 

 

Se você se identificou com essa oportunidade, não perca tempo!

Se candidate agora e venha fazer parte do nosso time!

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